O Perfil da Empresa no Google substitui um site?

Não substitui, mas completa. O Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio) é gratuito e é o que faz a sua empresa aparecer no Google Maps e na caixa de resultados locais, com telefone, horário, rota e avaliações. Só que ele tem formato fixo, regras rígidas sobre o que pode ser escrito e pouco espaço para explicar o que você faz. E o próprio perfil tem um campo para você colocar o endereço do seu site.

O ideal para uma empresa pequena é ter os dois: o perfil para ser encontrada no mapa e o site para convencer quem clicou. Até 2024, o Google até oferecia um site simples dentro do perfil, mas desligou esse recurso. Abaixo eu explico o que cada um faz bem, onde o perfil não chega e como fazer os dois trabalharem juntos.

O que é o Perfil da Empresa no Google

É a ficha da empresa que aparece quando alguém procura pelo nome dela ou por um serviço perto de onde está, como "manicure em Osasco". Mostra:

• nome, categoria e descrição;
• endereço ou área de atendimento;
• telefone, horário e link para o site;
• fotos, produtos ou serviços;
• avaliações de clientes e as suas respostas.

Criar e manter o perfil não custa nada. O nome mudou de Google Meu Negócio para Perfil da Empresa no Google, mas é a mesma coisa. Muita gente ainda procura pelo nome antigo.

O que o perfil faz muito bem

• Aparecer no mapa: quem procura "perto de mim" vê primeiro os perfis.
• Ação rápida: ligar, traçar rota ou abrir o site em um toque.
• Avaliações: são a prova social mais vista na busca local.
• Horário e mudanças rápidas: feriado, horário especial, fechado temporariamente.

Para qualquer empresa que atende pessoalmente, criar o perfil é obrigatório na prática. Se você ainda não tem, comece por ele, e leia também como aparecer no Google.

Onde o perfil não chega

O perfil segue as diretrizes do Google, e elas limitam bastante o que você pode fazer:

• A descrição não pode ter links, preços nem promoções, segundo as diretrizes. Ou seja, o lugar de explicar os pacotes e valores não é ali.
• O nome deve ser o nome real da empresa, sem slogan, telefone ou palavras-chave.
• Nem toda empresa pode ter perfil. As diretrizes pedem contato presencial com os clientes, no seu endereço ou no endereço deles. Escritório virtual sem equipe no local não é aceito, e quem atende só pela internet fica de fora.
• O formato é o do Google. Você não escolhe a ordem das informações, o visual nem o que aparece primeiro.
• O perfil pode ser suspenso se o Google entender que ele viola as diretrizes.

Além disso, o perfil mostra fatos curtos. Ele não responde bem a perguntas como "vocês atendem casamento fora da cidade?", "qual a diferença entre o pacote A e o B?" ou "como funciona o orçamento?". O site responde.

O Google já teve site dentro do perfil, e desligou

Até o começo de 2024, dava para criar um site simples pelo próprio Perfil da Empresa, com endereço do Google. Em março de 2024, o Google desativou esses sites, e por alguns meses os visitantes foram redirecionados para o perfil, até 10 de junho daquele ano, como noticiou o Search Engine Journal. Quem dependia deles teve que fazer um site em outro lugar e trocar o endereço no perfil.

É mais um motivo para ter um site com domínio próprio: um recurso gratuito pode ser desligado, e o endereço da sua empresa não deveria depender disso.

Perfil e site: o que cada um faz

Como os dois trabalham juntos

A ajuda do Google explica que os resultados locais dependem de três coisas: relevância (o quanto o perfil combina com o que a pessoa buscou), distância e proeminência (o quanto a empresa é conhecida). Na proeminência, o Google cita quantos sites têm links para a empresa e quantas avaliações ela tem. E deixa claro que ninguém pode pagar para melhorar essa classificação.

Na prática, funciona assim:

1. A pessoa procura um serviço perto dela e vê o seu perfil no mapa.
2. Ela olha as avaliações e clica em Site para entender melhor.
3. No site, ela vê serviços, fotos, preços e chama no WhatsApp.

Sem o site, o passo 2 leva a lugar nenhum, ou para um perfil de rede social. A ajuda do Google sobre editar o perfil também lembra de conferir se o Google consegue acessar o seu site. Para entender o lado do site nessa história, veja o que é SEO.

Passo a passo para ter os dois

1. Crie o Perfil da Empresa com o nome real da empresa e a categoria mais específica.
2. Verifique o perfil pelo processo que o Google indicar.
3. Defina o endereço ou a área de atendimento. Se você vai até o cliente e trabalha em casa, as diretrizes dizem para não mostrar o endereço.
4. Coloque o endereço do site no campo Site.
5. Use o mesmo nome, telefone e endereço no perfil, no site e nas redes.
6. Peça avaliações aos clientes satisfeitos e responda todas, inclusive as negativas, com educação.

Na Abriu Web, o pacote Presença (R$ 690, mais Hospedagem de R$ 49 por mês com o domínio no CNPJ da sua empresa) é a página que o perfil precisa para levar o cliente adiante. A configuração do Perfil da Empresa no Google é um serviço à parte e opcional. Se você é MEI e ainda está decidindo, leia vale a pena criar um site para MEI.

Resumo

• Perfil da Empresa no Google e Google Meu Negócio são a mesma coisa.
• O perfil é gratuito e essencial para aparecer no mapa, mas tem formato fixo e regras sobre o que pode ser escrito.
• Ele não substitui o site: não mostra preços na descrição, não explica serviços em detalhe e não é aceito para toda empresa.
• O Google desligou em 2024 os sites feitos dentro do perfil.
• Use os dois: o perfil leva ao site, e o site convence e leva ao WhatsApp.